Política de devoluciones y reembolsos

Política de devoluciones y reembolsos

Nuestro compromiso

En True Beauty Puerto Rico ("nosotros"), su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Respaldamos la calidad de nuestros productos y queremos que tenga la mejor experiencia posible. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle.

Política de devoluciones de 30 días

Ofrecemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Requisitos para una devolución

Para poder optar a una devolución, el artículo debe cumplir las siguientes condiciones:

  • El artículo debe estar sin usar, sin abrir y en su embalaje original (incluidos los precintos).

  • El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió.

  • Debe presentar un recibo o comprobante de compra.

Artículos no retornables

Por motivos de higiene y seguridad, no podemos aceptar devoluciones de artículos que hayan sido abiertos, probados o usados.

Los siguientes artículos tampoco admiten devoluciones:

  • Artículos marcados como "Venta final" o "Liquidación".

  • Tarjetas de regalo.

Daños y problemas

Por favor, revise su pedido inmediatamente al recibirlo. Póngase en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido un artículo incorrecto.

Para ayudarnos a resolver esto rápidamente, envíenos un correo electrónico a contact@truebeautypur.com con la siguiente información:

  1. Su número de pedido.

  2. Una foto o un vídeo del artículo defectuoso, dañado o incorrecto.

Evaluaremos el problema y, si se aprueba, le enviaremos un reemplazo o le haremos un reembolso completo.

Cómo iniciar una devolución (El proceso)

  1. Para iniciar una devolución de un artículo elegible (sin abrir), comuníquese con nosotros a través de contact@truebeautypur.com o llámenos al +1 (939) 902-2323 .

  2. Por favor, indique su número de pedido y el motivo de la devolución.

  3. Si se acepta su devolución, le proporcionaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. (No se aceptarán artículos que se nos envíen sin haber solicitado previamente la devolución).

  4. Usted será responsable de pagar los gastos de envío de la devolución. Estos gastos no son reembolsables. Le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que no podemos garantizar la recepción de su artículo devuelto.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que la hemos recibido. También le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si se aprueba, su reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su cuenta. El reembolso se realizará mediante el método de pago original en un plazo de 10 a 15 días hábiles. Tenga en cuenta que el procesamiento y la acreditación del reembolso por parte de su banco o compañía de tarjeta de crédito puede demorar.

Intercambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un artículo dañado por el mismo artículo, póngase en contacto con nosotros.

Contáctanos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, no dude en ponerse en contacto con nosotros:

  • Correo electrónico: contact@truebeautypur.com

  • Teléfono: +1 (939) 902-2323

  • A través de nuestra página Contáctenos: https://truebeautypur.com/contact-us (o la URL correcta si es diferente)